艾威AN-1006系列金属探测安检门保修服务条款

艾威AN-1006系列金属探测安检门保修服务条款

    艾崴作为安检设备供应商，我们有责任保护人员安全与保障社会和谐，服务大众，从细微处考虑每一位客户的每一点需求，包括对咨询产品、技术支持和售后等方面我们将提供专业、及时、规范的全方位“一站式”特色服务。
售前服务：
    1、提供产品资料、产品详细讲解、现场演示、产品技术咨询
    2、为客户免费设计规划方案和技术指导；
    3、为客户提供通道式X光机、安检门、金属探测器、毒品/炸药探测仪、安检设备、车底安全检查系统、液体探测仪等配套设备使用的流程方案。
    4、协助客户选择配套设备和辅助措施。
    5、特为大型活动免费提供专业的设计和服务方案。
售中服务：
    1、保证交货安全、快捷；设备到达安装地点时，艾崴科技将派工程师前往设备现场进行安装和调试，保证设备处于正常使用状态，并免费对操作人员提供使用操作和日常维护等内容的培训。
    2、协助客户解决可能遇到的技术问题（如：现场环境，通过要求，区位设置等）；协助使用单位设计设备在使用过程中的人员分配和责任划分用户在安装验收完毕后，应填写验收报告。
    3、验收合格后，由双方签字后各持一份备案，并凭验收报告由客户支付全部未付款项。
售后服务：
    快速响应：设备在保修期内发生故障，艾崴科技在收到客户的报修通知后，半个小时回复，2小时提供解决方案，二十四小时到位，并全天热线电话支持400-090-3790、传真支持；
    一月包换：用户购买产品一个月内，属产品质量问题（非人为损坏），一律提供更换；
    一年保修：自用户验收签字之日起一周内计算，所有产品一年内，可享受公司提供免费保修服务；
    终身维护：本公司长期为用户提供技术咨询，技术培训，产品升级等服务；
    定期巡检：用户购买产品后，公司将安排技术人员定期上门巡检，确保客户设备正常使用；维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，其中包括故障原因、处理情况和用户意见，维修报告由双方各持一份备案。
    技术支持：用户在使用中遇到任何问题，可随时拨打我司二十四小时服务热线，保证您的问题及时，顺利得到解决；
   “一站式”服务：本公司采用多种方式（电话、传真、互联网、现场指导）随时高效的解答客户问题。

艾崴公司服务流程图：